Support Stance
Une question, un bug, un souci de compte : écris-nous, on répond sous 2 jours ouvrés.
Écris-nous à stancecoachai@gmail.com
Questions fréquentes
Comment contacter le support Stance ?
Dans l'app, ouvre Réglages, puis Aide et support. Tu peux aussi écrire à stancecoachai@gmail.com. On répond sous 2 jours ouvrés.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements, Stance. Sur Android : Google Play, Paiements et abonnements, Abonnements, Stance. Les réglages de Stance ont aussi une entrée pour gérer l'abonnement. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période pour éviter le renouvellement.
Comment restaurer un achat ?
Ouvre l'écran d'abonnement dans l'app et touche Restaurer, avec le compte Apple ou Google utilisé pour t'abonner.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Réglages, puis Supprimer mon compte. Ton profil et tes données d'entraînement sont retirés de nos serveurs. Cela ne résilie pas l'abonnement : fais-le d'abord sur l'App Store ou Google Play.
Pourquoi Apple Santé ou Health Connect ne se synchronise pas ?
Stance lit tes données uniquement avec ton accord. Vérifie que Stance est autorisée dans Apple Santé ou Health Connect, puis rouvre l'app. Health Connect est intégré à partir d'Android 14 ; avant, c'est une app à part sur Google Play.
Pourquoi je ne peux plus poser de questions à mon coach ?
L'offre gratuite comprend ta première séance créée par le coach et tes 3 premières questions, sans renouvellement. Les abonnements Active et Elite débloquent le coach complet, avec les limites indiquées dans l'app.
Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation
Pas encore sur Stance ? Le téléchargement est gratuit.
